Working Student Digital Health (m/f/x) - Patient Support

Intern / Student, Part-time · Berlin

Deine Rolle
HelloBetter ist ein Pionier der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit über 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte psychologische Online-Kurse zur Prävention und Behandlung psychischer Erkrankungen und bieten unser Angebot bereits über 50 Mio. Menschen in Deutschland an.

In enger Zusammenarbeit mit führenden Wissenschaftler:innen wurden psychologische Online-Kurse u.a. für die Bereiche von Stress, Depression, kritischer Alkoholkonsum, Panik und Angstgefühle, Regeneration und Schlaf entwickelt. Studien zur Wirksamkeit zeigen, dass die Online-Kurse einen wirksamen und kosteneffektiven Baustein der Prävention und Behandlung psychischer Beschwerden sein können. In Zusammenarbeit mit Krankenkassen und Arbeitgebern werden die Online-Kurse in die Routineversorgung integriert.

Weitere Informationen über HelloBetter findest du in unserem HelloBetter Handbook.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Patient Support-Team einen Working Student Digital Health - Patient Support (m/f/x), die:der unseren Enthusiasmus, die psychotherapeutische Versorgung zu revolutionieren, mit uns teilt. In deiner Rolle als Werkstudent:in sorgst du dafür, dass unsere Klient:innen genau die Unterstützungsangebote bekommen, die sie benötigen. Du gestaltest dabei die Zukunft der psychotherapeutischen Versorgung mit und stellst die Visitenkarte von HelloBetter dar. 

Reports to: Katharina Herte (Team Lead Patient Support) 
Talent Acquisition: Julia Cramer
Vertragsart: Werkstudent:in, befristet
Stundenlohn: 12,50 € (Faktor 1.2 an Wochenenden); 20h Woche
Remote Policy: Remote-First-Kultur mit Büros in Berlin und Hamburg
Deine Aufgaben
  • Betreuung unserer Klient:innen im Patient Support-Team via E-Mail und Chat (teils am Wochenende)
  • Betreuung unserer Social Media Community (überwiegend Instagram und YouTube) in Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team (teils am Wochenende)
  • Aktive Mitgestaltung beim Ausbau unserer Support- und Beratungsangebote 
  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung unserer Teams (Therapeutic Services, Business Development, Product, Marketing und Regulatory Affairs)
Dein Profil
Must Haves
  • Studium an einer Hochschule in Psychologie oder verwandten Bereichen (für mindestens ein weiteres Jahr)
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit für 5-10 Stunden 
  • Sympathisches und geduldiges Auftreten und empathische Kommunikation
  • Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in verschiedene Support- und Social Media Tools (z. B. Zendesk) 
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch als unsere Unternehmenssprache fließend
Nice To Haves
  • Erste Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten oder im (klinisch) psychologischen Bereich
  • Affinität und Interesse an Social Media 
Warum wir?
  • Wir helfen täglich Hunderten von Menschen, die an Depressionen, Stress, Schlaflosigkeit, Burnout und anderen Störungen leiden
  • Wir sind an der Innovationsspitze bei der Entwicklung von Anwendungen für eine Vielzahl von psychischen Erkrankungen
  • Wir digitalisieren nicht nur bestehende Therapien für die psychische Gesundheit, sondern entwickeln neue innovative Programme, die es noch gar nicht gibt
  • Wir fördern unsere Mitarbeiter:innen und widmen dem persönlichen Wachstum große Aufmerksamkeit
  • Wir können mit Stolz sagen, dass wir einige der bekanntesten Expert:innen auf diesem Gebiet an Bord haben und unsere Forschung sowie Arbeit zeichnet sich durch eine außerordentlich hohe Qualität aus
  • Wir haben ein einzigartiges Produkt mit der weltweit größten wissenschaftlich fundierten Evidenz
  • Wir sind in einem der interessantesten neuen Märkte tätig, in dem wir die Möglichkeit haben, das Leben vieler Menschen zu verändern
  • Viel Autonomie und Eigenverantwortung statt Mikromanagement
  • Wir sind zielstrebig, pragmatisch und ehrlich
  • Wir lieben Daten und sind transparent, was unsere Strategie, Ziele und Ergebnisse angeht
  • Wir sind eine Gemeinschaft, die sich umeinander kümmert und auch außerhalb der Arbeitszeiten gerne etwas unternimmt
Weitere Gründe haben wir in unserem HelloBetter Handbook zusammengefasst.

Benefits:
  • Remote-First-Kultur - wir stellen global ein, mit Option zur Relocation und Nutzung unserer Büros in Berlin oder Hamburg
  • Flexible Arbeitszeiten - wir sind ein leistungsorientiertes Unternehmen und beurteilen Menschen nicht nach Stunden 
  • Wettbewerbsfähiges Festgehalt und transparente Gehaltsbänder
  • Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeiter
  • 28 Urlaubstage + Feiertagsausgleich - wir kompensieren Feiertage, die auf Wochenenden fallen
  • Zusätzlich 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach Geburt eines Kindes
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Vielfältige Wachstumsmöglichkeiten mit einem eigenen jährlichen Trainingsbudget von 1000 Euro (500 € für Werkstudent:innen)
  • Beeindruckendes Rooftop-Office im Zentrum Berlins in der Nähe des Hackeschen Marktes und ein kleineres, aber ebenso großartiges Büro in Hamburg 
  • Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften mit Urban Sports Club, Classpass oder FitX
  • Regelmäßige Team-Veranstaltungen, einschließlich cooler Offsites
  • Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
  • Freie Wahl zwischen Apple (z.B. Macbook Pro 13/15") oder Windows/Linux Hardware (z.B. Lenovo ThinkPad T490s)
Über uns

HelloBetter wurde unter dem Namen GET.ON Institut für Online Gesundheitstrainings GmbH von international anerkannten Forschern und Psychologen 2015 gegründet. In über 35 randomisiert-kontrollierten Studien hat HelloBetter in Kooperation mit der Leuphana Universität, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, Freien Universität Amsterdam, Harvard-Universität und weiteren Partnern 11 Online-Programme aus acht spezifischen Problembereichen entwickelt und evaluiert.

Die Arbeit des Expertenteams wurde in internationalen Journals (ua. The Journal of the American Medical Association) veröffentlicht und mit verschiedenen Preisen (u.a. , Wilhelm-Exner-Preis in Psychologie 2016, EFPA Comenius Preis 2017, Digitaler Gesundheitspreis 2018, EU Compass Good Practice 2018 in Mental Health) gewürdigt.

Mehr Details über HelloBetter gibt es in unserem 
HelloBetter Handbook.

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